来电弹屏客户来电自动弹屏、遇忙提醒、自动记录；可设ACD排队规则，减少客户的等待时间，提升客户满意度
软电话图形化操作，简单直观；完成外拨、接起、挂断、保持、转移等呼叫中心座席基本操作，可以ξ隐藏号码，防资料外泄
电话记录所有的呼入呼出电话记ζ 录，随时调取查看，可明细，可统计，可按权限查看。
录音记录所有接通的呼入、呼出通话都有录音，可随时在线播放或者下载，可设权限，可查调取记录
客户管理自动识别归属地、客户等级、客户意向、客户来源、进线方式，批量转单，操作就有记录可查
订单管理下单、确认、审单、发货、跟单，签收(拒收)、分业绩，订单流程化管理，提高工作效率
物流配送进货单、出货单、快递单，打印模板灵活自定义，批量连打，自动匹配快递单号
仓库管理从采购、入库、出库、条码一体■化管理，严谨的库存管理流程，防止库存混乱
财务管理出库的财务审核、快递公司的结算，进销存的财务统计分析↓，各类财务报表
业务报表电话、客户、订单、物流、财务等各个方面的统计分析报表，做出科学正确的决策
权限管理权限灵活、细化，保证数■据安全
知识库快速的知识查询使用户效率提高；有效的反馈系统使知识系统不断完善
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